Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
SANDELISA exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). SANDELISA est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.




1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées de manière anonyme ou anonymisées de sorte qu'elles ne peuvent plus vous identifier.
Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes :
  • Coordonnées : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse d'expédition, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations sur les comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
  • Informations sur le compte : y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations sur les transactions : y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.
  • Communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos messages, par exemple lors de l'envoi d'une demande d'assistance au service client.
  • Informations sur l'appareil : y compris les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.


2. SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
  • Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez directement vos informations personnelles.
  • Automatiquement via les Services : y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, notamment grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
  • De nos prestataires de services : notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.
  • De nos partenaires ou d'autres tiers.


3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
  • Fournir, adapter et améliorer les Services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition (via nos transporteurs partenaires comme YunExpress), faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d'achat sur mesure.
  • Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne basées sur vos activités précédentes.
  • Sécurité et prévention des fraudes : Nous utilisons vos informations pour authentifier votre compte, garantir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et sécuriser nos services.
  • Communication avec vous : Nous utilisons vos informations pour vous fournir un support client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Raisons légales : Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à une procédure légale valide (demandes des autorités, litiges, etc.) et pour enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.


4. COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité :
  • Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers : qui exécutent des services en notre nom (ex: gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, traitement logistique et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing : pour fournir des services marketing et vous proposer des publicités ciblées. Nos partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous le demandez ou y consentez : par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos filiales ou au sein de notre groupe de sociétés.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale : telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables et pour protéger ou défendre les Services et nos droits.


5. RELATION AVEC SHOPIFY
Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence.
De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées lors de vos interactions.


6. INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE ET CONTACT
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :