Politique d’expédition

Politique d’Expédition
Nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement et efficacement possible.

Traitement des Commandes
Chaque commande est soigneusement examinée et fait l'objet d'un contrôle qualité avant l'expédition afin de s'assurer qu'elle répond à nos normes.
  • Les commandes sont généralement traitées et préparées dans un délai de 12 à 48 heures. Pendant les périodes de forte affluence, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.


  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.

Expédition et Livraison (France)
Nous proposons la Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes à destination de la France.
  • Nos commandes destinées à la France sont expédiées depuis nos centres logistiques partenaires situés en dehors de l'Union européenne via notre transporteur YunExpress (service sécurisé toutes taxes comprises).
  • Le délai de livraison estimé est généralement de 4 à 9 jours ouvrés, selon votre localisation exacte et le centre logistique gérant votre commande.
  • Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations et peuvent parfois être influencés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards de transport, des conditions météorologiques défavorables ou des périodes de forte demande.

TVA, Droits de Douane et Taxes d’Importation (France)
Pour vous garantir une expérience d'achat transparente et sans frais cachés :
  • Régime IOSS & TVA : Pour les commandes éligibles, la TVA applicable est traitée conformément aux règles européennes en vigueur, notamment via le régime IOSS (Import One-Stop Shop) lorsqu’il est applicable.
  • Droits de douane : Les éventuels droits de douane et frais d’importation applicables sont intégralement pris en charge dans le cadre de notre processus d'expédition avec YunExpress (DDP - Delivered Duty Paid).
  • Rien à payer à la livraison : Aucun paiement supplémentaire de TVA, de droits de douane ou de frais d’importation ne devrait normalement vous être demandé lors de la livraison.
  • Les formalités et déclarations douanières sont effectuées conformément aux réglementations en vigueur. Des contrôles douaniers aléatoires peuvent toutefois être menés par les autorités.

Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis pas à pas jusqu'à sa livraison finale.

Informations de Livraison Incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète avant de passer votre commande. SANDELISA n'est pas responsable des retards ou des coûts supplémentaires résultant d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement.
Si vous remarquez une erreur après avoir validé votre achat, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse contact@sandelisa.com. Bien que nous ferons de notre mieux pour vous aider, nous ne pouvons garantir la modification d'une commande une fois que celle-ci est entrée en cours de traitement.

Colis Perdus ou Retardés
Si votre commande semble accuser un retard important ou si vous pensez qu'elle a été perdue en transit, veuillez nous contacter à contact@sandelisa.com. Nous travaillerons en étroite collaboration avec le transporteur pour enquêter sur la situation et vous apporter une solution adaptée.

Informations de Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :
SANDELISA (www.sandelisa.com)
Exploité par Medap LLC
Adresse principale : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Téléphone : +1 (539) 842-1969
E-mail : contact@sandelisa.com